店里发的短信为什么显示“Unverified”，怎么解决

更新于 2026年10月28日 · 阅读约 2 分钟

从 2026 年 7 月 1 日起，短信如果显示的是商家名字而不是电话号码，这个名字（发件人 ID）必须在 ACMA 的短信发件人登记处（SMS Sender ID Register）登记过。没登记的，客人手机上会显示“Unverified”（未验证），而且和所有未验证的发件人、包括诈骗短信，挤在同一个对话里。登记要通过你的电信商或短信服务商办，前提是你在澳洲商业登记处（ABR）的 ABN 资料是最新的。

跟你有没有关系

ACMA 点名的用户里有牙医、全科诊所、律师、学校、托儿所和加盟店，大多用发件人 ID 发营销、预约和账单短信。据 ACMA 的 2026 年 1–3 月报告，截至 3 月底，有 2,761 家机构登记了 3,648 个发件人 ID。

显示“Unverified”会怎样

你的名字会被换成“Unverified”，所有没登记的发件人发来的短信都进同一个对话，旁边就是诈骗短信。ACMA 副主席说得很直接：这样的短信“可能被客人忽略或者直接删掉”。

放到预约提醒上，就是最需要提醒的那位客人，偏偏没看。

怎么登记

1. 先查 ABN 资料。按 ACMA 的要求，你在澳洲商业登记处的授权联系人或接收通知的邮箱必须是最新的。
2. 联系电信商或短信服务商。它们有义务主动联系商家客户、帮忙办登记。如果短信是预约软件代发的，就问软件客服，短信是哪家服务商发的。
3. 按规定起名：2 到 11 个字符；字母、数字和常见符号；不能全是数字；开头和结尾不能是空格或下划线；不能冒犯或误导人；还要看得出是你的机构。不分大小写。
4. 准备好身份核验。要证明你是正规商家，这正是登记处要防的地方。

已经显示“Unverified”了？

找电信商或短信服务商，问这个发件人 ID 还有什么办法。登记下来之前，改用电话号码发就不会被标注：ACMA 说，用号码发短信的不需要做任何事。

让客人信得过的提醒短信

每次都用同一个发件人 ID，并告诉客人你的短信从哪个名字发出来，这样别的冒充短信就很显眼。提醒短信只写事实：ACMA 的报告解释过，短信里只要带一点推销内容，或者带了指向推销内容的链接，就算商业短信，要客人同意才能发。

示例写法：

• 预约确认：“[店名]：已为您预约 [服务]，时间 [星期、日期] [时间]。需要改期请致电 [电话]。”
• 前一天提醒：“[店名]：明天 [时间] 的 [服务] 见。会迟到或来不了，请致电 [电话]。”

资料来源

• ACMA：用商家或机构名字发送短信
• ACMA：7 月 1 日短信新规前，小企业和社区团体要尽快行动（2026 年 5 月）
• ACMA：诈骗、垃圾信息和电话营销执法报告，2026 年 1–3 月（2026 年 8 月）

规则在 2026 年 10 月核对过，之后可能变动。以上为一般信息，不构成法律建议。