你和同行的差距，为什么每年都在悄悄拉大

更新于 2026年10月15日 · 阅读约 3 分钟

流程上的改进，放在一周里看，很少有什么惊人的效果。它要放到几年里才看得出来，因为会像复利一样累积：一家每年都在去掉一点麻烦的企业，几年后会把起点相同、却原地踏步的同行甩在后面。OECD 2026 年的数据也指向同一个结论：生产率差距最大的，是同一行业、同等规模的企业之间。也就是说，差距来自活是怎么干的。

大环境原地踏步，小进步就格外显眼

澳洲生产力委员会（Productivity Commission）2026 年 3 月指出，2015 年以来，澳洲劳动生产率年均增长不到 0.3%，而过去 60 年的平均水平是 1.6%。委员会 9 月的更新显示，整体生产率只比 2015–19 年的平均水平高出约 1%。

整个经济几乎不动的时候，一家每年都进步一点的企业，不用多出色就能领先，只要一直做下去。

差距在行业内部，不在行业之间

OECD《2026 年生产率指标汇编》发现，中小企业的人均产出平均只有大企业的 65% 左右，而且 2013 年以来，32 个国家里有 20 个的这一差距在扩大。但规模并不是关键。在同一个行业里，约 95% 的生产率差异出现在规模相当的企业之间。

说白了，两家各有十名员工的水管公司，彼此的差距可能比小公司和大公司之间的还大。拉开距离的，是活怎么组织：报价怎么发，工期怎么排，库存怎么管，出了错多快能发现。

小改进怎样一年年累积

两家公司都没做什么惊天动地的事。其中一家每年这里省掉几小时的重复录入，那里砍掉一道拖沓的审批。五年后，它每小时的产出比对手多出约 13%；十年后，多出约 28%。这意味着同一单活，它可以报更低的价还赚得更多，或者不用招人就能多接活。

差距具体体现在哪

• 速度。 报价和回复当天就发出去，成单的多。
• 错误更少。 少在系统之间抄来抄去，下错的单、开错的票、送错的货都会少。
• 产能。 同样的人手能接更多活，生意要增长，不必等着招人。
• 决策更好。 要用数字的时候数字就在手边，不用等到月底。
• 员工。 员工的时间花在客户身上，而不是文书工作上，也更愿意留下来。

这些在任何一个季度里都上不了头条，但每一项都把下一年的起点往前推了一点。

一个真实的例子：从下决心到见效，用了七年

2018 年 10 月，Coles 与 Witron 签约，建两个自动化配送中心；2019 年 3 月，又与 Ocado 签约，建自动化的网购履约中心。项目一做就是好几年，中间还有延误，网购履约中心直到 2024 年才启用。

在 2026 年 2 月公布的半年业绩里，Coles 表示，自动化项目正在“带来实实在在的收益”。超市线上销售增长 27%，圣诞期间的足量准时送达率，创下 2020 年 12 月以来的最好月度水平。

小企业不是 Coles，但规律是一样的：先花钱，摸索的时间比预想的长，收益来得晚，可一旦来了就会一直来。当初没有起步的对手，现在落后的是好几年，而不是几个月。

对小企业意味着什么

该问的不是某一项改进这个季度能不能回本，而是：如果你一直在去掉麻烦、对手没有，五年后你们各自站在哪里。先挑一个每天都做、每次规则都一样的流程，量一量现在要花多久，把它改好，再换下一个。

资料来源

• Productivity Commission：季度生产率简报，2026 年 3 月
• Productivity Commission：生产率更新，2026 年 9 月
• OECD：2026 年生产率指标汇编，不同规模企业的劳动生产率
• Coles Group：2026 年半年业绩公告（2026 年 2 月）
• Wesfarmers：Coles 供应链现代化（澳交所公告，2018 年 10 月）